岗位职责：1、接听客户电话，解答客户咨询，为客户提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的服务，做好客户与公司沟通的桥梁。2、解答本公司员工的相关疑问，查询客户上线情况，流程进度，开通情况等。积极配合营销部门开展工作。3、认真处理客户和渠道投诉，做好电话记录，及时向领导反馈客户的意见和建议。4、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。5、负责公司客户资料、渠道商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。6、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。7、建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈，对产品推广提出改善意见。8、组织客户服务系统对产品实施技术升级服务。任职资格：1、中专以上 学历。2、熟练使用OFFICE办公软件。3、责任心强，工作严谨。4、能吃苦耐劳，具 有团队协作精神。5、具有良好的沟通、组织协调能力。6、有客户服务工作经验者优先。工作时间：七小时工作制、周末双休、法定节假日带薪休假待遇：基本工资+工龄工资+交通补助+通信补助+午餐补助+奖金+福利月薪2500元---3000元。
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